Personvernerklæring for luckyWins

Velkommen til luckyWins sin offisielle nettside (luckywins.no). Vi respekterer ditt personvern og er forpliktet til å beskytte dine personopplysninger i tråd med gjeldende lover og regler, inkludert EUs personvernforordning (GDPR) og norsk lovgivning om pengespill. Ved å bruke våre tjenester samtykker du til behandlingen av dine data som beskrevet i denne personvernerklæringen. Hvis du ikke godtar disse vilkårene, ber vi deg om å ikke benytte våre tjenester.

1. Hvem er behandlingsansvarlig?

luckyWins er behandlingsansvarlig for dine personopplysninger. Vår registrerte adresse er [Adresse i Norge]. For spørsmål eller bekymringer vedrørende personvern kan du kontakte vår personvernansvarlige på e-post: [email protected].

2. Hvilke personopplysninger samler vi inn?

Vi samler inn og behandler følgende typer data for å kunne tilby og forbedre våre tjenester:

  • Fullt navn
  • E-postadresse
  • IP-adresse
  • Telefonnummer
  • Bostedsadresse
  • Fødselsdato og kjønn
  • Teknisk informasjon om enheten og nettleseren du bruker
  • Bruksdata, som tidspunkt for besøk og aktivitet på nettstedet
  • Informasjon om konto og profil
  • Betalings- og transaksjonsdetaljer
  • Opplysninger du gir i kundeservicehenvendelser
  • Eventuelle sensitive opplysninger du frivillig oppgir, som helseopplysninger ved selvutestenging
  • Dokumenter for identitetsbekreftelse og lovpålagt etterlevelse
  • Data fra tredjeparter for å forebygge svindel og sikre ansvarlig spill

3. Hvordan bruker vi dine personopplysninger?

Dine data benyttes til følgende formål:

  • Opprette og administrere din brukerkonto
  • Verifisere din identitet og at du oppfyller alderskravet i Norge
  • Behandle innskudd, uttak og andre betalingstransaksjoner
  • Oppfylle lovpålagte krav, inkludert hvitvaskingsregelverk og ansvarlig spill
  • Kommunisere viktige oppdateringer, varsler og endringer i våre tjenester
  • Arrangere kampanjer, konkurranser og bonuser
  • Gi deg tilpasset innhold og tilbud basert på ditt samtykke
  • Forbedre brukervennlighet, sikkerhet og funksjonalitet på nettstedet
  • Gjennomføre analyser og statistikk for intern rapportering
  • Overvåke transaksjoner for å oppdage og forhindre svindel

4. Hvilke rettslige grunnlag bygger vi på?

Behandlingen av dine personopplysninger skjer i samsvar med GDPR, norsk personopplysningslov og pengespillregelverk. De rettslige grunnlagene inkluderer:

  • Ditt samtykke der det er påkrevd
  • Oppfyllelse av kontrakt (bruk av våre tjenester)
  • Lovpålagte forpliktelser (for eksempel rapportering til myndigheter)
  • Våre legitime interesser, som å sikre sikkerhet og forebygge svindel

5. Hvor lenge lagrer vi dine data?

Vi oppbevarer dine personopplysninger kun så lenge det er nødvendig for formålene beskrevet her, eller så lenge lovpålagte krav krever det. Som hovedregel lagrer vi data i inntil fem år etter at kontoen er avsluttet eller inaktiv. Noen opplysninger kan lagres lenger ved krav om selvutestenging, etterforskning eller andre regulatoriske formål.

6. Markedsføring og kommunikasjon

Med ditt uttrykkelige samtykke kan vi sende deg markedsføringsmateriell om våre produkter og tjenester, samt tilbud fra betrodde samarbeidspartnere. Du kan når som helst endre dine preferanser eller melde deg av ved å bruke lenken i e-postene eller via din konto.

7. Informasjonskapsler og sporingsverktøy

Vi bruker informasjonskapsler (cookies) og lignende teknologier for å:

  • Legge til rette for nettsidens funksjonalitet og sikkerhet
  • Lagre dine preferanser
  • Analysere brukeratferd for å forbedre tjenesten
  • Levere relevante annonser

Du kan justere eller blokkere informasjonskapsler i nettleserens innstillinger, men merk at noen nødvendige cookies er essensielle for at nettstedet skal fungere korrekt.

8. Deling og overføring av data

Vi kan dele dine personopplysninger med:

  • Tjenesteleverandører som betalingsformidlere og teknologipartnere
  • Myndigheter og regulatoriske organer når loven krever det
  • Organisasjoner som jobber med svindelbekjempelse og identitetsverifisering
  • Konsernselskaper innen luckyWins-gruppen
  • Tredjeparter du selv har gitt samtykke til å dele data med

Ved overføring av data utenfor EØS sørger vi for at det finnes tilstrekkelige sikkerhetsmekanismer, slik som standard kontraktsbestemmelser, for å beskytte dine opplysninger.

9. Hvordan beskytter vi dine data?

Vi benytter moderne tekniske og organisatoriske tiltak for å sikre dine personopplysninger mot uautorisert tilgang, tap eller misbruk. Dette inkluderer kryptering, tilgangskontroller og regelmessige sikkerhetsrevisjoner.

10. Dine rettigheter

Du har flere rettigheter i henhold til personvernregelverket, blant annet:

  • Rett til innsyn i hvilke data vi behandler om deg
  • Rett til å få uriktige data rettet
  • Rett til å kreve sletting av data under visse omstendigheter
  • Rett til å begrense eller protestere mot behandling
  • Rett til dataportabilitet
  • Rett til å trekke tilbake samtykke uten at det påvirker lovligheten av tidligere behandling
  • Rett til å ikke bli utsatt for automatiserte avgjørelser med vesentlig betydning

For å utøve dine rettigheter, vennligst kontakt oss på [email protected].

11. Endringer i personvernerklæringen

Vi kan oppdatere denne personvernerklæringen fra tid til annen for å reflektere endringer i lovgivning eller våre praksiser. Vi oppfordrer deg til å lese den jevnlig. Fortsatt bruk av våre tjenester etter endringer innebærer aksept av den oppdaterte erklæringen.

12. Klager

Hvis du har bekymringer knyttet til vår behandling av dine personopplysninger, kan du kontakte oss på [email protected]. Du har også rett til å klage til Datatilsynet, Norges nasjonale tilsynsmyndighet for personvern.

For mer informasjon om ansvarlig pengespill og regler i Norge, besøk Lottstiftelsen og Datatilsynet.

Sist oppdatert: juni 2024