Vilkår og Betingelser for LuckyWins

Sist oppdatert: 28.05.2025

1. Innledning

1.1. Disse vilkårene og betingelsene ("Vilkårene") regulerer din bruk av nettstedet luckywins.no ("Nettstedet", "vi", "oss", "vår").

1.2. Ved å opprette en konto eller bruke Nettstedet, bekrefter du at du har lest, forstått og akseptert disse Vilkårene, samt vår Personvernerklæring og Retningslinjer for Ansvarlig Spilling.

1.3. Dersom du ikke godtar Vilkårene fullt ut, må du ikke bruke Nettstedet.

2. Definisjoner

  • Spiller/Bruker/Du: En person som registrerer seg eller benytter tjenestene på Nettstedet.
  • Konto: Din personlige spillerprofil opprettet på Nettstedet.
  • Spill: Alle typer spill og underholdningstilbud tilgjengelig på Nettstedet, inkludert casinospill og live casino.
  • Operatør: Selskapet som eier og driver LuckyWins.
  • Bono: Enhver form for kampanjetilbud som bonuspenger, gratisspinn eller lignende.

3. Kvalifikasjonskrav

3.1. Du må være minst 18 år gammel, eller oppfylle den høyeste lovlige alderen for pengespill i din jurisdiksjon.

3.2. Det er ditt ansvar å forsikre deg om at pengespill er lovlig der du befinner deg.

3.3. Ansatte hos Operatøren, deres nærmeste familie, samt ansatte i tilknyttede selskaper og lisensholdere, har ikke rett til å registrere konto eller spille.

4. Kontoopprettelse

4.1. Hver spiller kan kun ha én konto. Deling av konto, eller flere kontoer fra samme IP-adresse, husholdning eller enhet, er ikke tillatt.

4.2. Under registreringen må du oppgi korrekt og fullstendig informasjon, inkludert fullt navn, fødselsdato, adresse, e-post og betalingsinformasjon.

4.3. Du er ansvarlig for å holde dine innloggingsdetaljer sikre og hemmelige.

4.4. Vi kan kreve identitetsbekreftelse når som helst, inkludert innsending av ID, strømregning eller betalingsbekreftelse.

4.5. Feilaktige eller villedende opplysninger kan føre til at kontoen stenges og eventuelle gevinster annulleres.

5. Konto- og brukerstyring

5.1. Du er ansvarlig for all aktivitet som skjer via din konto.

5.2. Det er ditt ansvar å holde kontoinformasjonen oppdatert.

5.3. Du kan når som helst be om å få kontoen lukket ved å kontakte kundeservice.

5.4. Operatøren forbeholder seg retten til å suspendere, begrense eller avslutte kontoer ved mistanke om misbruk, svindel eller brudd på Vilkårene.

5.5. Ved glemt passord kan du bruke gjenopprettingsverktøyet på Nettstedet eller kontakte kundeservice.

6. Innskudd

6.1. Alle innskudd må gjøres med betalingsmetoder registrert i ditt navn.

6.2. Minimums- og maksimumsgrenser for innskudd gjelder, se vår bankseksjon for detaljer.

6.3. Vi tar ikke gebyr for innskudd, men din betalingsleverandør kan gjøre det.

6.4. LuckyWins er ikke en finansinstitusjon og tilbyr ikke kreditt.

6.5. Innskudd skal kun benyttes til spilling. Mistenkelige transaksjoner kan føre til midlertidig sperring av konto.

7. Uttak

7.1. Uttak skal, så langt det er mulig, skje til samme betalingsmetode som ble brukt ved innskudd.

7.2. Uttaksgrenser gjelder; se bankseksjonen for mer informasjon.

7.3. Verifisering av identitet kan kreves før uttak behandles, inkludert dokumentasjon som ID og betalingsbekreftelser.

7.4. Vi tilstreber rask behandling, men er ikke ansvarlig for forsinkelser hos tredjeparts betalingsleverandører.

7.5. Ønsker du å ta ut hele saldoen og lukke kontoen, vennligst kontakt kundeservice.

8. Inaktive og hvilekontoer

8.1. Kontoer uten innlogging i 6 måneder regnes som inaktive.

8.2. En månedlig administrasjonsavgift kan bli trukket fra saldoen på inaktive kontoer.

8.3. Du vil få varsel før avgift påløper.

8.4. Kontoer med null saldo kan bli lukket etter lang tids inaktivitet.

8.5. Hvilekontoer kan reaktiveres ved henvendelse til kundeservice.

9. Ansvarlig spilling

9.1. Vi legger stor vekt på ansvarlig spilling og tilbyr verktøy som innskuddsgrenser, tapsgrenser, tidsbegrensninger og selvutestengelse.

9.2. Dersom du opplever problemer med spilling, oppfordrer vi deg til å bruke våre verktøy eller kontakte vårt supportteam.

9.3. For mer informasjon og hjelp, besøk Lottstiftens nettside eller Lotteritilsynet.

10. Forbudte handlinger

10.1. Følgende aktiviteter er strengt forbudt:

  • Svindel eller uredelig oppførsel
  • Bruk av automatiserte systemer eller roboter
  • Manipulering av spill eller resultater
  • Opprettelse av flere kontoer
  • Bruk av VPN eller proxy for å omgå geografiske restriksjoner

10.2. Ved mistanke om brudd kan kontoer suspenderes eller lukkes, og gevinster inndras.

10.3. Kontoer skal ikke deles eller overlates til andre.

11. Bonuser og kampanjer

11.1. Alle bonuser og kampanjer har egne vilkår og omsetningskrav, som er tilgjengelige på vår kampanjeside.

11.2. Misbruk av bonuser, som å opprette flere kontoer eller samarbeid med andre spillere, er ikke tillatt.

11.3. Operatøren kan tilbakekalle bonuser og inndra gevinster ved misbruk eller tekniske feil.

11.4. Bonuser kan ha utløpsdatoer og være begrenset til bestemte spill.

12. Spillrettferdighet

12.1. Alle spill drives med sertifisert programvare og bruker tilfeldige tallgeneratorer (RNG) for å sikre rettferdighet.

12.2. Vi forbeholder oss retten til å ugyldiggjøre spill eller gevinster ved tekniske feil eller brudd på Vilkårene.

13. Ansvarsbegrensning

13.1. LuckyWins er ikke ansvarlig for tap eller skader som følge av bruk av Nettstedet, inkludert tekniske feil, forsinkelser eller avbrudd.

13.2. Du spiller på eget ansvar. Vårt ansvar er begrenset til ditt siste innskudd.

13.3. Vi er ikke ansvarlige for innhold eller sikkerhet på tredjeparts nettsteder som lenkes til.

14. Personvern og databehandling

14.1. Vi behandler dine personopplysninger i samsvar med vår Personvernerklæring.

14.2. Vi benytter bransjestandard sikkerhetstiltak for å beskytte dine data.

14.3. For fullstendig informasjon, se vår Personvernerklæring.

15. Immaterielle rettigheter

15.1. Alt innhold, varemerker og logoer på Nettstedet tilhører LuckyWins eller våre partnere.

15.2. Du har ikke lov til å kopiere, distribuere eller endre innhold uten skriftlig tillatelse.

16. Klager og tvisteløsning

16.1. Kontakt vår kundeservice ved eventuelle klager.

16.2. Vi forsøker å løse alle tvister raskt og rettferdig.

16.3. Om saken ikke løses, kan du henvende deg til en uavhengig tvisteløsningsinstans eller relevant myndighet.

16.4. All kommunikasjon vedrørende klager skal være skriftlig.

17. Endringer i vilkårene

17.1. Vi forbeholder oss retten til å endre disse Vilkårene når som helst.

17.2. Vesentlige endringer vil bli varslet, og fortsatt bruk av Nettstedet innebærer aksept av de oppdaterte vilkårene.

17.3. Det er ditt ansvar å holde deg oppdatert på gjeldende Vilkår.

18. Kontaktinformasjon

For spørsmål, support eller utøvelse av dine rettigheter, kontakt oss via:

Ved å registrere deg og spille hos LuckyWins bekrefter du at du har lest, forstått og godtar disse Vilkårene.